為進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治長(zhǎng)效機(jī)制，樹(shù)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上的觀念，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,6月13號(hào)中午，我院超聲科全體醫(yī)務(wù)人員利用午休時(shí)間，在會(huì)議室召開(kāi)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治會(huì)議”。

會(huì)議由科室主任李金英主持召開(kāi)，首先總結(jié)了自從我院開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治以來(lái)科室內(nèi)閃現(xiàn)出的亮點(diǎn)行動(dòng)：1、科室預(yù)約電話與手機(jī)進(jìn)行綁定，由值班人員24小時(shí)守候，并開(kāi)通了微信及QQ群網(wǎng)上預(yù)約，解決了孕婦四維彩超檢查預(yù)約電話難打，檢查難排的問(wèn)題。2、上班時(shí)間靈活化，實(shí)現(xiàn) 了8:00—17:30全天隨到隨檢查，做到無(wú)需預(yù)約零等候，解決了遠(yuǎn)道而來(lái)患者候診時(shí)間長(zhǎng)，看病難的問(wèn)題。

最后，就近段時(shí)間患者反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行了梳理和總結(jié)，主要存在以下兩個(gè)方面的問(wèn)題：1、個(gè)別人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)檢查報(bào)告，錯(cuò)填患者性別，等待檢查結(jié)果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等情況。2、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，言語(yǔ)生硬，服務(wù)不到位。并針對(duì)上述問(wèn)題制定了相應(yīng)的切實(shí)可行的整改措施和獎(jiǎng)罰機(jī)制，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了文明用語(yǔ)的重要性，一言改變關(guān)系，一語(yǔ)贏得和諧，以患者為尊，才能贏得患者信任。

改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，通過(guò)整治、不斷改善、進(jìn)一步優(yōu)化，我相信我們婦幼超人的形象、我們婦幼超人的服務(wù)會(huì)更加深入人心！